Als Strategische:r Kundenbetreuer:in (m/w/d) entwickelst du gemeinsam mit unseren Apothekenkunden individuelle Strategien zur Digitalisierung und Weiterentwicklung ihres Geschäfts. Du übernimmst die Verantwortung für eigene Projekte – von der Planung über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle.

Du bist die feste Ansprechperson für deine Apotheken – vom Onboarding über die gesamte Betreuungsdauer hinweg. Im Detail: - Strategisches Onboarding neuer Apotheken im persönlichen Gespräch mit Inhaber:in oder Filialleitung - Teamschulungen für das HV-Personal nach unserer 8-Phasen-Dramaturgie – mit der Ruhe und Sorgfalt, die das Team braucht - Monatliche Check-in-Termine in der laufenden Betreuung – verlässlich, gut vorbereitet, immer mit klarem Ergebnis - KI-gestützte Vor- und Nachbereitung der Termine sowie saubere Dokumentation im Projektmanagement-System - Übersetzung der KPIs (WhatsApp-Kontakte, Leseraten, Conversion) in konkrete, umsetzbare Empfehlungen - Abstimmung der redaktionellen Inhalte für den WhatsApp-Newsletter - Sorgfältige Auswertung der Betreuungsergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung - Vertrauensvolle Ansprechperson bei Eskalationen und Sonderthemen - Strukturiertes Einbringen von Kundenfeedback in unser internes Team – damit wir Skripte, Vorlagen und Module gemeinsam weiterentwickeln

Was du mitbringst ✅ Freude an langfristiger Kundenbegleitung – du baust gerne Beziehungen auf, die über Monate und Jahre tragen ✅ Aktives Zuhören und Empathie für die Sorgen deiner Ansprechpartner:innen – du erkennst, was eine Apotheke wirklich braucht ✅ Sorgfältiger und strukturierter Arbeitsstil – Dokumentation, saubere Übergaben und Nachvollziehbarkeit sind für dich selbstverständlich ✅ Pragmatischer Kommunikationsstil: zugewandt, konkret, ohne Coaching-Floskeln ✅ Erfahrung im Umgang mit Kunden in der Kundenbetreuung ✅ Sicherer Umgang mit Zahlen – du liest Conversion-Raten, erkennst Trends und leitest daraus klare Empfehlungen ab ✅ Erfahrung in Teamschulungen – Apothekenteams arbeiten sorgfältig, qualitätsbewusst und brauchen Verlässlichkeit, bevor sie Neuerungen mittragen ✅ Apothekenkontext ist ein Plus, aber keine Pflicht – wir arbeiten dich gründlich ein

Bei Blue wirst du Teil eines dynamischen, schnell wachsenden Teams, das die Digitalisierung der Apothekenlandschaft aktiv mitgestaltet. Wir bieten dir:​

🔵 Etablierte Prozesse, fertige Skripte, klare Eskalationspfade – du arbeitest in einem aufgeräumten System, nicht im Improvisationsmodus 🔵 Strukturierte Einarbeitung mit Zugang zu unserem Erfahrungsschatz aus 100 Kundenbeziehungen 🔵 Stabiles, eingespieltes Team – kurze Wege, klare Zuständigkeiten, verlässliche Kolleg:innen 🔵 Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer – kein Zwischenmanagement, keine Politik 🔵 Langfristige Perspektive in einem wachsenden, etablierten System – keine wechselnden Strategien, keine plötzlichen Pivots 🔵 Flexibles Arbeitsmodell: Vollzeit, Teilzeit oder freiberuflich – je nach deiner Lebenssituation 🔵 Vollständig remote, mit optionalem Office in Leipzig oder Halle für persönliche Begegnung mit Kolleg:innen 🔵 Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team 🔵 Attraktive Vergütung und moderne Arbeitsausstattung 🔵 Karrierechancen in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien​

Wenn du Lust hast, die Zukunft der Gesundheitsversorgung mitzugestalten und dich in einem inspirierenden Umfeld weiterzuentwickeln, dann bist du bei uns genau richtig!